謝志宏擔任台彩總經理之後，常會到各彩券行考察，買彩券、刮刮樂試試自己的財運。圖／黃惠聆
有些人購買彩券是為了中獎，而有些人則是出於公益的考量。台灣彩券的總經理謝志宏進入彩券行業後才真正體會到什麼是公益，以及如何讓人過上有尊嚴的生活。他說：「在銀行工作是為了追求成就感，而在台彩工作是為了讓更多弱勢族群過上有尊嚴的生活。」
謝志宏在擔任台彩總經理後經常到各個彩券行進行訪問，與經銷商閒聊和交流。有一位經銷商告訴謝志宏，自己從小患有小兒麻痺，父親在去世前請求其他兄姊照顧這位身障的弟弟。沒想到這位弟弟長大後開了一家彩券行，並自力更生，成為幫助他兄姊們最有力的人。
這段故事讓謝志宏深刻認識到彩券事業的公益性質，即幫助弱勢族群，讓他們過上更有尊嚴的生活。在加入彩券行業之前，他並未真正體會到這一點，只是在某次銀行主管會議上聽到中信銀行成功標下彩券發行權。過去他也曾買過彩券和刮刮樂，但他的中獎運不佳，經常選的刮刮樂連號多張都不中獎，然而在旁邊的同事卻馬上買到了連號旁邊的號碼，結果真的中獎了。
謝志宏被稱為「中信寶寶」，他在中國信託投資公司（改制為商業銀行之前）考進儲備幹部，當時只錄取了11人。進入中信後，他開始經歷各種部門的培訓和展開自己的「中信人生」。直到民國107年，他進入了台灣彩券。
謝志宏在中信金控已有30多年的工作經驗，是一位資深員工。然而，在台彩的管理層中，他是最年輕的，因為台彩主管的平均工作年資超過13年，而他只有4~5年的經驗。直到最近才有一位新主管加入，才讓謝志宏的工作年資不再是最短的。儘管他在台彩的資歷較短，彩券和銀行業務之間存在著許多差異，但謝志宏表示，他處理事情的邏輯和態度始終一致。此外，台灣彩券有一群經驗豐富的彩券專家協助，使他能夠很快上手。
謝志宏表示，即使他在台彩的經營重點並非追求巨額利潤，但台彩承擔著重大責任，包括挹注公益盈餘、照顧社會弱勢群體以及回饋社會。作為總經理，他希望至少不讓母公司擔心財務問題，因此台彩需要自給自足。
為了找到彩券的成長空間，謝志宏要求同事計算每種彩券銷售的毛利，並提出將各種彩券都做大的方案，而不僅僅依賴少數熱門產品或連摃。在這種思維下，台灣彩券在109年的三節期間將每注售價25元的「39樂合彩」列入加碼項目，吸引了許多新玩家。謝志宏表示，一些民眾在加碼活動中才知道台彩推出了類似地下彩券風行的玩法，目前「39樂合彩」的每日銷售額比推出初期增長了兩倍。
除了努力擴大各種彩券產品的銷售量，近三年來，台彩也致力於建立一些「基礎工程」，包括系統傳輸和台彩APP的建置。過去，每當彩券投注量大增時，投注站的電腦常常運作緩慢，投注站經常抱怨。謝志宏表示，等到電腦系統和其他基礎建設完成後，投注站的抱怨聲明顯減少了。此外，台彩APP也受到了很多好評，民眾不僅可以方便而精確地兌換獎券，也不會讓中獎的獎券被民眾誤丟到垃圾桶中。這些基礎建設雖然需要花費相當大的資金，且在實施時看不到即時效果，但它們卻是銷售的關鍵因素。
謝志宏擔任台彩總經理後，他目睹了許多一夜致富的幸運兒。然而，這些中獎者大多數表示他們會繼續正常工作，獎金入帳後，除了還債之外，他們最初想買的是房地產。有些人在領獎前已經計劃將中獎金分配給慈善機構，把中獎變成一個善行。
本文內容參考 工商時報
